Bitte geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein, um den Rückgabeprozess zu starten. Die E-Mail-Adresse muss dieselbe sein wie in der ursprünglichen Bestellung.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Bitte geben Sie Ihre E-Mail Adresse und die Bestellnummer ein, und drücken Sie dann auf "Weiter".

In den folgenden Schritten können Sie die Produkte auswählen, die Sie zurück senden möchten, und ob Sie einen Umtausch oder eine Erstattung haben möchten.

Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Details zum Rücksendeprozess.

 

Welche Produkte kann ich zurück senden?

Sie können alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück schicken.

Die Produkte müssen vollständig an uns zurück gesendet werden, inklusive aller Aufsätze und der Packtasche.

Gutscheine können nicht zurückgegeben werden.

Was kostet die Rücksendung?

Sie können Ihre Bestellung aus Deutschland kostenfrei an uns zurücksenden. Hierfür stellen wir Ihnen per E-Mail ein Retourenlabel von DHL zur Verfügung, das Sie entweder selbst ausdrucken, oder per QR-Code direkt von DHL drucken lassen können.

Für Rücksendungen aus dem Ausland können Sie die Sendung entweder selbst fankieren (bitte nur mit Sendungsverfolgung!), oder wir stellen Ihnen ein Retourenetikett von DHL zur Verfügung. Für das Retourenetikett gelten die normalen Versandpreise (siehe Abschnitt "Versandkosten" unter dem Menüpunkt "Service" unten auf der Webseite). Die Versandkosten für den Rückversand werden im Falle einer Erstattung von der Gutschrift abgezogen.

 

Wann erhalte ich meine Gutschrift?

Sobald Ihre Produkte bei uns eingetroffen sind und überprüft wurden, erhalten Sie von uns die Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Erstattung dauert je nach Zahlungsmethode 1-5 Werktage.