Qualität fängt bei uns mit der Auswahl der richtigen Materialien an. Hierdurch lassen sich bereits viele Eigenschaften der späteren Wanderstöcke beeinflussen, wie z.B. die Stabilität, Belastbarkeit, Steifigkeit, Schwingungsverhalten etc. Wir haben uns dafür entschieden, für unsere Wanderstöcke hochfeste Aluminiumschäfte aus dem Luft- und Raumfahrt-Bereich sowie 3K-Carbonschäfte zu verwenden, die ideal für die Verwendung in Wanderstöcken geeignet sind.
Weiter geht es mit einem Design, das eine lange Haltbarkeit gewährleistet: Zur Längenverstellung nutzen wir zum Beispiel einfach zu bedienende Schnellspann-Systeme mit Aluminiumschnallen, die unserer Erfahrung nach weniger fehleranfällig sind, als versteckte Drehsysteme im Inneren der Stöcke.
Was aber entscheidend für die Sicherstellung einer gleichbleibenden Qualität ist, ist die ständige Überwachung aller Schritte vom ersten Entwurf bis zum Versand an Sie: Wir testen alle Prototypen neuer Wanderstöcke ausführlich auf Wanderungen unter realen Bedingungen, um eine einfache Bedienbarkeit und hohe Belastbarkeit der Stöcke gewährleisten zu können. So durchlaufen unsere Wanderstock-Modelle mindestens 2 Entwicklungszyklen, in denen alle Details verbessert werden, bis wir mit dem Ergebnis zufrieden sind. Für die Produktion haben wir strenge Qualitätsstandards definiert, die jeder Stock hinsichtlich Belastbarkeit, Biegsamkeit und Verarbeitungsqualität erfüllen muss. Die Einhaltung dieser Standards wird für jede Charge direkt nach der Produktion geprüft - sollte es hier Probleme geben, wird die gesamte Charge nachgearbeitet, bis die Qualitätsstandards zu 100% erfüllt werden.
Wo Menschen arbeiten, können natürlich auch Fehler passieren, und Materialien wie Kork unterliegen natürlichen Schwankungen. Einzelne Qualitätsmängel können daher bei einer Begutachtung direkt nach der Produktion nicht immer direkt festgestellt werden, und fallen erst nach einigen Stunden intensiver Nutzung auf. Wir möchten, dass Sie mit Ihren Stöcken uneingeschränkt zufrieden sind, und geben Ihnen daher ein Jahr Garantie auf Ihre Wanderstöcke. Bei Problemen leisten wir umgehend kostenlosen Ersatz.
Auch danach können Sie bei Fragen oder Problemen mit Ihren Stöcken jederzeit auf uns zukommen. Wir halten verschiedene Ersatzteile auf Vorrat, die wir Ihnen mit einer kurzen Anleitung zum Austausch bei Bedarf gerne zuschicken. Wenden Sie sich hierfür an unseren Kundenservice unter service@rothwild.eu.